Trocas e Devoluções

Precisa trocar ou devolver suas pecitchas, miga? Não tem problema! =) 

As trocas de compras feitas através do nosso site, só poderão ser solicitas via WhatsApp, pelo número: (62) 99827-2739 com os seguintes dados: - Número do pedido.

- Peça que deseja trocar ou devolver.

- Se possível, nos escreva o motivo da troca/devolução, para que possamos melhorar sempre nossas peças e serviços! 

A Sagacia aceitará devoluções por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido – a cliente poderá então optar pelo estorno do valor pago (na mesma modalidade do pagamento original), ou seja:

• Crédito na fatura para pagamentos no cartão de crédito;
• Depósito em conta corrente, em caso de boleto bancário e pix;

Ou então pode obter crédito para troca na loja online - https://sagaciamoda.com.br/ – o valor do crédito estará disponível por até 30 (trinta) dias, válidos após o recebimento da peça retornada ao nosso estoque.

• O produto deve ser enviado preferencialmente na mesma caixa que você recebeu sua comprinha! 
• Só serão aceitas trocas com solicitações feitas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido. 
• Peças com defeito serão aceitas por até 90 (noventa) dias após o recebimento da compra. Solicitações feitas após este prazo não serão aceitas.
• Sua troca dependerá do estoque no dia em que o seu produto chegar às nossas mãos. Produtos esgotados não poderão ser solicitados para troca.
• Peças em liquidação não poderão ser trocadas.
• O frete para primeira troca ou devolução é por nossa conta : assim que requisitada, enviaremos uma autorização de postagem gratuita que deve ser anexada à caixa da sua compra ao levá-la à uma agência dos Correios.

A Sagacia só aceitará trocas de peças devolvidas:

• Com etiquetas intactas e fixadas aos produtos;
• Não lavadas ou usadas, sem odores, manchas e sem alterações feitas pela cliente (ex. : ajustes, etc)
• Sem danos, como fios puxados por exemplo;
• Acompanhadas da DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) ou cópia da mesma.

Caso a Sagacia perceba que o produto devolvido não está de acordo com os critérios acima listados, o e-commerce fica dispensado de aceitar a devolução ou exercer a troca. A Sagacia poderá, assim, reenviar o produto ao cliente sem consulta previa – o produto estará acompanhado de uma justificativa do motivo da recusa.
Assim que recebermos o seu pacote, checaremos se está tudo em ordem e a nossa equipe entrará em contato com você para saber se você prefere ter o valor da compra revertido em crédito para troca no site, ou se quer seu dinheiro de volta:

• Caso opte por créditos no site: O valor estará disponível para utilização, através de um cupom de crédito, em até 5 dias úteis após a chegada do produto ao nosso estoque. Atenção: este valor estará disponível por um período de 30 dias corridos, contados a partir da data de emissão e envio do mesmo, e o cupom será emitido no valor pago pela peça na hora do check-out da compra. Caso o valor da peça que deseja for maior do que a compra original, você poderá completar o pagamento ao concluir a sua compra.
• Caso opte por estornar o seu dinheiro: se você pagou no boleto, cartão de débito ou pix, o dinheiro será estornado em até 10 dias úteis na sua conta bancária. Se você utilizou cartão de crédito, sua devolução será processada e a nossa equipe te enviará o comprovante de estorno.

ATENÇÃO: A Sagacia se responsabiliza apenas por trocas e devoluções de peças compradas dentro de nossos canais próprios - online ou presencial. Compras realizadas através de parceiros devem ter as solicitações direcionadas diretamente à eles.